おしらせ | お客様満足研究会

おしらせ一覧

2024年10月01日: 奥田製薬株式会社様が入会されました
2024年09月27日: 第１１２回セミナー　最先端企業に聞く　「生成ＡＩの流れとカスハラ対策について」　を開催しました
2024年08月22日: 第１１１回セミナー　苦情対応　中堅者セミナー～お客様とのラポール形成のテクニックを学ぶ～　を開催しました
2024年07月04日: 第１１０回セミナー　苦情対応ステップアップセミナーは中止となりました。
2024年05月31日: 第１０９回セミナー　電話応対基礎講座～クレーム応対の基礎を学ぶ～　を開催しました。
2024年04月26日: 世話人の退任のおしらせ
2024年03月30日: 第１０８回セミナー　弁護士から学ぶ　難クレームの法的判断と対応実践　を開催しました。
2024年01月27日: 第１０７回セミナー「ロールプレイングで学ぶ難クレーム・カスハラ対応」を開催しました。
2024年01月01日: 新年のごあいさつ（２０２４年）
2023年11月18日: 第１０６回セミナー　苦情対応ステップアップセミナーは中止となりました。
2023年09月30日: 第１０５回セミナー　「先進企業から学ぶ」電話応対　は中止となりました。
2023年07月29日: 第１０４回セミナー　電話応対ホットトピック講座　～カスタマーハラスメント対策～を開催しました。
2023年06月30日: 第１０３回セミナー　電話応対基礎講座　～クレーム応対の基礎を学ぶ～　を開催しました
2023年05月30日: ２０周年記念式典を開催しました。
2023年03月29日: 第１０２回セミナー　難クレームの法的判断と対応実践セミナー　を開催しました。
2023年01月01日: 新年のごあいさつ（２０２３年）
2022年11月19日: 株式会社ドンク様が入会されました
2022年10月07日: 第９９回セミナー　クレーム対応Ｅメールセミナー　を開催しました。
2022年07月31日: 第９８回セミナー　クレーム対応実戦講座　を開催しました。
2022年06月04日: 第９７回セミナー　電話応対基礎講座を開催しました。
2022年06月01日: 株式会社ヤマザキ様が入会されました
2022年04月04日: ホームページのSSL化のおしらせ
2022年02月19日: 第９６回セミナー　弁護士から学ぶ　難クレーム対応の法的判断と対応実践　は開催中止となりました。
2022年01月29日: 第９５回セミナー　高齢者応対講座《応用編》を開催しました。
2022年01月01日: 新年のごあいさつ（２０２２年）
2021年11月05日: 第９４回セミナー　クレーム対応　返信メール作成向上講座【応用編】は開催中止となりました。
2021年09月23日: 第９３回セミナー　高齢者応対講座《基礎編》を開催しました。
2021年07月23日: 第９２回セミナー　クレーム対応　返信メール作成基礎講座を開催しました。
2021年05月25日: 第９１回セミナー　電話応対基礎講座を開催しました。
2021年04月01日: 新年度を迎えて
2021年02月26日: 新年度にむけて
2021年01月20日: 第８９回～第９０回セミナー　中止のごあんない
2021年01月01日: 新年のごあいさつ（２０２１年）
2020年08月16日: ８月以降の活動について
2020年08月10日: 第4回オンライン世話人会の開催　オンライン研究会開催決定
2020年06月16日: 第８５回～第８８回セミナー　中止のごあんない
2020年06月15日: ２０２０年度の活動について
2020年06月15日: 第１０４回事例研究会は中止
2020年06月11日: オンライン世話人会の開催
2020年04月17日: 第１０３回事例研究会は中止
2020年04月17日: 第８４回セミナー　中止のごあんない
2020年04月06日: 井藤漢方製薬株式会社様が入会されました
2020年03月25日: 第１０２回事例研究会は中止
2020年02月25日: 第１０１回事例研究会を開催しました。
2020年02月22日: 第８３回セミナー　中止のごあんない
2020年01月17日: 第８２回セミナー　『失敗事例から学ぶ　クレーム対応の勘どころマスター講座』　を開催しました
2020年01月06日: 新年のごあいさつ（２０２０年）
2019年12月13日: 第１００回事例研究会を開催しました。
2019年11月23日: 第８1回セミナー　『ロールプレイングで体験する難クレー対応』　を開催しました
2019年10月17日: 第９９回事例研究会を開催しました。
2019年09月27日: 第８０回セミナー　『訪問対応のイロハを学ぶ』　を開催しました
2019年08月25日: 第９８回事例研究会を開催しました。
2019年07月22日: 第７９回セミナー　『高齢者応対　応用編』　を開催しました
2019年06月20日: 第９７回事例研究会を開催しました。
2019年05月20日: 第７８回セミナー　『電話応対基礎講座』　を開催しました
2019年04月30日: 第９６回事例研究会を開催しました。
2019年04月30日: ２０１８年度活動報告会と新年度の計画発表会を開催しました。
2019年03月21日: 第７７回セミナー　弁護士に聞く『難クレームの法的判断と対応実践セミナー』を開催しました
2019年02月17日: 三河屋製菓株式会社様が入会されました
2019年02月17日: 第９５回事例研究会を開催しました。
2019年02月16日: 桐灰化学株式会社様が入会されました
2019年01月23日: 第７６回セミナー　高齢者からの苦情の応対スキル　習得セミナー」を実施しました。
2019年01月23日: 加藤産業株式会社様が入会されました
2019年01月01日: 新年のごあいさつ（２０１９年）
2018年12月06日: 第９４回事例研究会を開催しました。
2018年12月03日: 第７５回セミナー　ロールプレイングで体験する「難クレーム対応の実戦セミナー」を実施しました。
2018年10月20日: 第９３回事例研究会を開催しました。
2018年09月22日: 第７４回セミナー　先進企業から学ぶ～わが社の苦情対応とＶＯＣ（お客様の声の活用）」を実施しました。
2018年09月03日: 第９２回事例研究会を開催しました。
2018年07月24日: 第７３回セミナー　「～Ｅメール返信術マスター講座～Ｅメールによるクレームの対応方法」を実施しました。
2018年06月29日: 第９１回事例研究会を開催しました。
2018年05月27日: 第７２回セミナー　電話応対基礎講座「クレーム対応でお客様と心が通い合う電話応対力を身につける」を実施しました。
2018年05月13日: フジッコ株式会社様　入会のおしらせ
2018年04月22日: 株式会社名門大洋フェリー様が入会されました
2018年04月21日: ９０回事例研究会を開催しました。
2018年04月21日: ２０１７年度報告会と２０１８年度計画発表会を開催しました。
2018年04月07日: 第７１回セミナー　弁護士から学ぶ「難クレームの法的対応実践セミナー」を実施しました。
2018年02月28日: 第８９回事例研究会を開催しました。
2018年01月23日: 第７０回セミナー　高齢者応対スキル向上研修」を実施しました。
2018年01月01日: 新年のごあいさつ（２０１８年）
2017年12月18日: 第８８回事例研究会を開催しました。
2017年11月27日: タイガー魔法瓶株式会社QCフォーラムで朝倉事務局長が講演
2017年11月20日: 第６９回セミナー　ロールプレイングで体験する「難クレーム対応の実践研修」を実施しました。
2017年10月21日: 第８7回事例研究会を開催しました。
2017年09月24日: 第６８回セミナー　「にがて克服の実践スキルを学ぶ」を実施しました。
2017年09月10日: 第８６回事例研究会を開催しました。
2017年07月24日: 第６７回セミナー　失敗事例から学ぶ　「電話応対トレーニング実践セミナー」を実施しました。
2017年06月16日: 第８５回事例研究会を開催しました。
2017年05月18日: 第６６回セミナー　電話応対基礎講座「コミュニケーション力向上研修」を実施しました
2017年04月20日: ２０１７年度報告会、第８４回事例研究会を開催しました。
2017年03月06日: 第６５回セミナー「弁護士から学ぶ　クレームに対する法的対応方法」を実施しました。
2017年02月19日: 第８３回事例研究会を開催しました。
2017年02月03日: 第６４回セミナーを実施しました。
2017年01月03日: ２０１７年　新年のごあいさつ
2016年12月28日: 第８２回事例研究会を開催しました。
2016年11月30日: 第６３回セミナーを実施しました。
2016年10月23日: 第８１回事例研究会を開催しました。
2016年09月28日: 第６２回セミナーを実施しました。
2016年08月18日: 第８０回事例研究会を開催しました。
2016年07月28日: 第６１回セミナーを実施しました。
2016年06月17日: 第７９回事例研究会を開催しました。
2016年05月23日: 第６０回セミナーを実施しました。
2016年05月09日: 株式会社近江兄弟社様が新しく入会されました
2016年04月20日: 第７8回 2016年度最初の事例研究会を開催しました。
2016年04月20日: ホームページが新しくなりました。
2016年03月16日: 第５９回セミナーを実施しました。
2016年01月21日: 第５８回セミナーを実施しました。
2015年11月18日: 第５７回セミナーを実施しました。
2015年09月16日: 第５６回セミナーを実施しました。
2015年07月15日: 第５５回セミナーを実施しました。
2015年05月15日: 第５４回セミナーを実施しました。
2015年04月15日: 2014年度活動報告および2015年活動計画会開催。
2015年01月01日: 当会より新年のごあいさつ
2014年04月16日: 2013年度活動報告および2014年活動計画会開催。
2013年04月17日: 2012年度活動報告および2013年活動計画会開催。
2012年11月29日: 弁護士先生との座談会実施。
2012年10月01日: 会員専用ページ開始。
2012年08月20日: お客様満足研究会ホームページ開始。
2012年05月30日: 『10周年記念講演会』の新聞記事
2012年05月23日: 当会代表より10周年のごあいさつ