お客様満足研究会について

お客様満足研究会(略称:OM研究会)は、企業のお客様対応スタッフの対応のレベルアップ、スキルアップをめざし勉強、研鑽する自主的な研究会です。
2003年5月24日、企業のお客様対応スタッフの方々を支援するために、各企業のお客様相談室責任者有志により発足しました。いかなる企業、団体、組織にも属していない任意の団体です。

企業のお客様相談室経験者が世話人として運営しています。

お客様対応における顧客満足の向上をめざし、
1.会員企業各社が実際に対応した事例を題材にして
  対応内容を勉強する事例研究会
と、
2.お客様対応の技術向上のためのセミナー
とを活動の中心にしています。

 

お客様満足研究会のリーフレット

 ※PDFファイルをA4サイズで両面印刷して、
  3つ折りにしてご利用ください。