お客様満足研究会(略称：OM研究会）は、企業のお客様対応スタッフの対応のレベルアップ、スキルアップをめざし勉強、研鑽する自主的な研究会です。
企業のお客様対応スタッフの方々を支援するために、各企業のお客様相談室責任者有志により2003年5月24日に発足しました。いかなる企業、団体、組織にも属していない任意の団体です。

企業のお客様相談室経験者が世話人として運営しています。

お客様対応における顧客満足の向上をめざし、
１．会員企業各社が実際に対応した事例を題材にして
　　対応内容を勉強する事例研究会
と、
２．お客様対応の技術向上のためのセミナー
とを活動の中心にしています。

 

お客様満足研究会のリーフレット

　※ＰＤＦファイルをA４サイズで両面印刷して、
　　３つ折りにしてご利用ください。