お客様満足研究会では、事例研究会とセミナーの開催を中心に、企業のお客様対応における顧客満足度の向上を目指して活動をおこなっています。
お客様対応部門の対応力アップと担当者のスキルアップを共通の目標として、世話人と会員企業の担当者が自由活発な意見交換を行っています。

主な活動

• 事例研究会
• セミナー
• 情報交換会
• 自主勉強会
• 会報の発行
• 難クレーム110番
• お客様相談室設立援助
• 会員企業への講師派遣
• 「クレーム対応社内マニュアル」作成アドバイス