タイガー魔法瓶株式会社様の会議室をお借りして、今年度2回目の事例研究会を開催しました。
4社による事例の紹介と対応内容について活発に討議されました。
また、お客様から喜んでもらえる対応を目指して、電話でのクロージングの会話を工夫している取り組み事例や商品の改善事例の紹介もありました。

【研究会の様子】

 

 

 

【事例を発表する4社】

 

【お客様相談室手の取り組みやお客様の声を活かした商品改善事例を紹介するＫ社の担当者】