今年度からお客様満足研究会の活動の主会場となる、谷町4丁目の大江ビル13階の会議室にて、2017年度の報告会と、第84回の事例研究会を開催しました。
◆活動報告会
2016年度の活動報告、会計報告、2017年度の活動計画が報告されました。
挨拶するお客様満足研究会代表の枡田氏
会計報告する会計担当世話人の大和氏
◆事例研究会
4社による事例の紹介で、お客様対応の考え方、具体的方法について、参加者全員が向上を目指して熱心に討議しました。
◆特別講演
株式会社サンコーの代表取締役角谷太基様をお招きし、「創業者への恩と将来世代への志」と題してお話をしていただきました。
◆情報交換会
会の終了後、大江ビル16階の「湖陽樹」にて多数の参加で情報交換会が開かれました。