２０周年記念式典を開催しました。

２００３年５月２４日にお客様満足研究会の創立総会・記念講演会を開催して以来、満２０年。お客様満足研究会は２０周年を迎えました。
２０２３年５月１７日、大阪市中央区の谷町四丁目にある大江ビルにて、２０周年の記念式典・祝賀会を開催しました。

【会場の様子】

【挨拶する枡田代表世話人】

お客様満足研究会の創設以来、事例研究会や工場・施設見学などで会場を貸していただいた会員企業８社の部門責任者の方々に感謝の意をこめて感謝状が手渡されました。

会員から募集した川柳の中から、入選作の発表とと表彰が行われました。会場にいらっしゃらない、入選者の皆様には後日郵送で表彰状と記念品をお送りしました。

記念講演講師の岩永智士弁護士最近の社会問題にまつわるクレーム事例として、LGBTにまつわる申し出とカスタマーハラスメント対策について、話題提起とお客様対応部門での今後の取組み方についての講演でした。

【講師の岩永智士弁護士】

なお、会場の様子は、オンラインでも配信し、遠方の会員企業様や業務都合で会場に来れなかった１２社１４名の方々がオンラインで参加くださいました。

記念式典の終了後、会場を同じ大江ビルにある中華料理店、湖陽樹に場所を移し、祝賀会を開催しました。

【祝賀会の様子】

お客様満足研究会