~お客様対応　先進企業から学ぶ~
「わが社のクレーム対応とお客様の声の活用」と題して、2016年11月16日、大阪薬業年金会館にてセミナーを実施しました。

講師はサンスター株式会社お客様相談室のマネージャー原田明氏と株式会社レナウンお客様相談センターのセンター長乙葉宗宏氏のお二人にお願いしました。

両社とも、お客様対応やお客様の声の社内発信、お客様対応部門での社内研修などに工夫をしておられ、それらを具体的に紹介していただけました。

 

会場の様子

 

自者の取り組みを紹介する講師

 

 

第2部の質問コーナー

 

 

詳細はこちら(会員のページで紹介します)。