あゆみ　2018～2022年

2018年

2018年4月	岩沢清秀が世話人を退任
2018年4月	定例の事例研究会に合わせて、 2017年度活動報告と2018年活動計画発表会を実施。
2018年4月	お客様満足研究会の年会費を15,000円から20,000円に変更。
2018年4月	世話人の事務局長朝倉公治が株式会社名門大洋フェリーの社内のクレーム対応研修に招かれ講演する。

2019年

2019年4月	定例の事例研究会に合わせて、2018年度活動報告と2019年活動計画発表会を実施。
2019年6月	四国化工機株式会社の営業担当者対象のクレーム対応社内研修で、事務局長朝倉公治が講師として講義する。
2019年9月	新企画セミナー「訪問対応実戦セミナー」を開催。

2020年

2020年3月	新型コロナウイルス感染の拡大により第８４回セミナーを中止する。
2020年4月	新型コロナウイルス感染の拡大により第１０２回事例研究会・新年度報告会を中止する。
2020年5月	新型コロナウイルス感染が更に拡大し第８５回セミナーを中止する。
2020年5月	オンライン世話人会を開催
2020年6月	新型コロナウイルス感染は沈静化せず第１０３回事例研究会を中止する
2020年6月	オンライン世話人会を開催 8月開催予定の第１０４回事例研究会は中止、 7月～11月の年内開催予定の第８５回～第８８回セミナーも中止することを決定。
2020年7月	新型コロナウイルス感染の非常事態宣言解除後の会員企業の活動状況についてのアンケート調査を実施。アンケートの集計結果を会員企業各社に配信する。
2020年9月	オンライン特別研究会をＺｏｏｍミーティングにより開催
2020年10月	清水孝彰が世話人を退任
2020年 10～12月	１０月より事例研究会を毎月オンラインにて開催　　１０月　第１０５回事例研究会　　１１月　第１０６回事例研究会　　１２月　第１０７回事例研究会

2021年

2021年4月	新年度最初、第１１０回の事例研究会に合わせて、前年度の活動報告ならびに会計報告と新年度の活動計画を案内従来は隔月で開催していた事例研究会は、本年度から、８月・３月をのぞき毎月開催で計画
2021年5月	2022年5月にお客様満足研究会満20年目を迎えるにあたり、会員企業から4社の方々にも参加いただき、「OM研創立20周年記念企画意見交換会」第1回の会合をオンラインにて開催する。
2021年5月	1年以上開催を自粛していたセミナーをオンラインにて再開

2022年

2022年1月	「OM研創立20周年記念企画意見交換会」第8回の会合をオンラインにて開催。これにて意見交換会は終了
2022年4月	第120回の事例研究会(オンライン開催)の中で、2021年度活動報告及び2022年度活動計画を案内
2022年12月	オンラインでなく会場に集まっての事例研究会を開催。 2020年2月に開催した事例研究会以来、2年10か月ぶり。