あゆみ 4

2018年
2018年4月 岩沢清秀氏が世話人を退任
2018年4月 定例の事例研究会に合わせて、
2017年度活動報告と2018年活動計画発表会を実施。
2018年4月 お客様満足研究会の年会費を15,000円から20,000円に変更。
2018年4月 世話人の事務局長朝倉氏が株式会社名門大洋フェリーの社内のクレーム対応研修に招かれ講演する。
2019年
2019年4月 定例の事例研究会に合わせて、2018年度活動報告と2019年活動計画発表会を実施。
2019年6月 四国化工機株式会社の営業担当者対象のクレーム対応社内研修で、
事務局長朝倉氏が講師として講義する。
2019年9月 新企画セミナー「訪問対応実戦セミナー」を開催。
2020年
2020年3月 新型コロナウイルス感染の拡大により第84回セミナーを中止する。
2020年4月 新型コロナウイルス感染の拡大により第102回事例研究会・新年度報告会を中止する。
2020年5月 新型コロナウイルス感染が更に拡大し第85回セミナーを中止する。
2020年5月 オンライン世話人会を開催
2020年6月 新型コロナウイルス感染は沈静化せず第103回事例研究会を中止する
2020年6月 オンライン世話人会を開催
8月開催予定の第104回事例研究会は中止、
7月~11月の年内開催予定の第85回~第88回セミナーも中止
することを決定。
2020年7月 新型コロナウイルス感染の非常事態宣言解除後の会員企業の活動状況についてのアンケート調査を実施。
アンケートの集計結果を会員企業各社に配信する。
2020年9月 オンライン特別研究会をZoomミーティングにより開催
2020年10月 清水孝彰氏が世話人を退任
2020年
10~12月
10月より事例研究会を毎月オンラインにて開催
10月 第105回事例研究会
11月 第106回事例研究会
12月 第107回事例研究会
2021年
2021年4月 新年度最初、第110回の事例研究会に合わせて、前年度の活動報告ならびに会計報告と新年度の活動計画を案内
従来は隔月で開催していた事例研究会は、本年度から、8月・3月をのぞき毎月開催で計画
2021年5月 2022年5月にお客様満足研究会満20年目を迎えるにあたり、会員企業から4社の方々にも参加いただき、「OM研設立20周年記念企画意見交換会」第1回の会合をオンラインにて開催する。
2021年5月 1年以上開催を自粛していたセミナーをオンラインにて再開
2022年
2022年1月 「OM研設立20周年記念企画意見交換会」は2021年5月以降7回開催
第8回の会合をオンラインにて開催。これにて意見交換会は終了
2022年4月 第120回の事例研究会(オンライン開催)の中で、2021年度活動報告及び2022年度活動計画を案内