お客様満足研究会について

お客様満足研究会(略称:OM研究会)は、企業のお客様対応スタッフの対応のレベルアップ、スキルアップをめざし勉強、研鑽する自主的な研究会です。
2003年5月24日、企業のお客様対応スタッフの方々を支援するために、各企業のお客様相談室責任者有志により発足しました。いかなる企業、団体、組織にも属していない任意の団体です。

企業のお客様相談室経験者が世話人として運営しています。

お客様対応における顧客満足の向上をめざし、
1.会員企業各社が実際に対応した事例を題材にして対応内容を勉強する事例研究会
と、
2.お客様対応の技術向上のためのセミナー
とを活動の中心にしています。

 

お客様満足研究会のリーフレット

 ※PDFファイルをA4サイズで両面印刷して、
  3つ折りにしてご利用ください。