第９３回事例研究会を、
アース製薬大阪支店様の会議室をお借りして開催しました。

【事例研究会の会場の様子】

 

 

対応事例の発表は
　四国化工機株式会社
　株式会社ロック・フィールド
　株式会社クボタ
　株式会社ワールドビジネスサポート
の４社でした。

【事例発表の４社】

 

ミニ講話として世話人の朝倉公治氏による
「お客様相談室の進化度マトリクス」の解説がありました。
お客様相談室が果たす機能の一部について、
当日、参加各社の現在の状況をチェックしてもらい、
現在の自社の位置づけを確認しました。
今後各自の会社で部門をより充実させていくために、
全部の機能について振り返ってもらうことで、
今後の自社での取り組みの方向について明確になるはずです。
参加各社の相談室の機能が１ランク上がることを期待しています。

【講義する世話人の朝倉公治氏】

 

 

【自社の相談室の現状をマトリクスでチェックする参加者】

 

 

第９３回事例研究会の案内文はこちら