ほっこり事例・お客様の声の活用事例　大募集

電話対応の中でお客様から暖かいことばをいただけたとき、お客様対応のしごとをしていてよかったと思います。また思いもよらない事情が隠されていて、対応している側も思いもよらず感動してしまうこともあります。

また、お客様の声から商品を改良したり、新商品が生まれたというＶＯＣ（お客魔の声）活用事例なども紹介できれば、会員の皆様の参考にも励みにもなるはずです。

◆ほっこり事例
（１）お客様からいただいた特別の感謝のことばや暖かいことば
（２）心温まるエピソード・感動エピソード

◆お客様の声を商品に活かした事例
（１）商品表示の改善
（２）商品仕様・設計の改良変更
（３）廃番商品の復活　　　など

事例研究会の中で、事例の発表として、また事例の発表とは別にそんなうれしい事例や心温まるエピソード、お客様の声の活用事例を紹介・披露していただきたいと思っています。

「ぜひ紹介したい」「うれしくなる事例がありますよ」という会員様、事例研究会担当世話人までお知らせください。

会員の皆様のご協力をおねがいいたします。