事例研究会をオンラインミーティングにて開催いたしました。
参加は３３社４１人でした。
ジェクス株式会社
三河屋製菓株式会社
の２社の事例について、対応方法や対応手順について討議されました。
２例ともメール対応の事例で、対応そのものはお客様に理解いただけ内容でしたが、お客様からのメールの読み取り方や、お客様の心情に沿ったおわびの文章やより伝わりやすい返信メール文についてヒントが世話人から紹介されました。
ミニ交流会も今回で３回目になりましたが、参加者、参加人数も固定されてきた様子です。
もっとたくさんの参加者が、日常の業務の小さな疑問・悩みや当日の発表事例について、気軽に話し合ってもらえればいいなと思っているのですが、期待しているより参加者が少なく少し寂しく感じています。
【112回事例研究会の参加者のみなさま】
【事例を発表するジェクス株式会社の中岡様】
【事例を発表する三河屋製菓株式会社の山本様】
