今年度からお客様満足研究会の活動の主会場となる、谷町4丁目の大江ビル13階の会議室にて、2017年度の報告会と、第84回の事例研究会を開催しました。

◆活動報告会

2016年度の活動報告、会計報告、2017年度の活動計画が報告されました。

 

挨拶するお客様満足研究会代表の枡田氏

 

会計報告する会計担当世話人の大和氏

 

◆事例研究会

4社による事例の紹介で、お客様対応の考え方、具体的方法について、参加者全員が向上を目指して熱心に討議しました。

 

◆特別講演

株式会社サンコーの代表取締役角谷太基様をお招きし、「創業者への恩と将来世代への志」と題してお話をしていただきました。

◆情報交換会

　会の終了後、大江ビル16階の「湖陽樹」にて多数の参加で情報交換会が開かれました。