２０１８年１０月１７日、
アース製薬株式会社大阪支店様の会議室をお借りして 、
第９３回の事例研究会を開催しました。
対応事例を４社が発表し、参加者で討議しました。
世話人の朝倉公治氏による、
「お客様相談部門の進化度マトリクス」についての講義もありました。
参加各社の現在の状況・位置づけの確認になったはずです。
今後各自の会社で部門をより充実させていくための
取り組みの方向について明確になることを願っています。

【事例研究会の会場の様子】

 

 

【自社の相談室の進化度をチェックする参加者】